Conheça o Painel da Igris: passo a passo completo do seu Arsenal de Vendas com IA

O meu pai começa o vídeo com uma frase que vale a pena guardar: "de nada adianta te entregar uma Ferrari se você ainda não tem carteira de motorista."

O painel que você acabou de desbloquear é a Ferrari. Este texto (e o vídeo) são a autoescola. Não é um assunto difícil, mas é um assunto novo — então a gente vai devagar, um botão de cada vez, na ordem em que você realmente vai usar. Você não precisa decorar nada: pode voltar aqui quando a dúvida aparecer.

Uma orientação só: leia (ou assista) uma vez com atenção, sem fazer outra coisa ao mesmo tempo. Quando terminar, você vai saber operar o painel inteiro.

O produto da Igris é um Vendedor Digital: uma pessoa da sua equipe que atende no WhatsApp, conversa com quem chega, tira dúvidas, negocia e vende — só que sem cansar, sem folga e sem depender de horário.

Esse vendedor tem nome, tem um jeito de falar, tem uma personalidade que vai se firmando conforme conversa com você. Nas conversas com os seus clientes, a ideia é que a outra pessoa sinta que está falando com um humano de verdade — a parte boa de um humano, sem as limitações.

Este é o primeiro lugar que precisa estar funcionando. Sem ele, nada mais funciona.

A caixa de entrada é o canal por onde o seu cliente fala com você. Hoje o canal disponível é o WhatsApp — e existem duas formas dele:

• WhatsApp comum: o número que você já usa no celular. É o que quase todo mundo escolhe, e é com esse que a gente vai trabalhar.
• WhatsApp API Oficial: uma versão empresarial, contratada junto à Meta. Tem regras e custos diferentes. Se você acha que precisa dela, fala com o suporte antes — a maioria não precisa.

Em breve entram outros canais (Direct e comentários do Instagram, e-mail, Messenger, Telegram, e por aí vai). Todos vão cair no mesmo lugar — é essa a função do Igris CRM: juntar tudo numa tela só.

Quantas caixas eu posso ter?

• No período de teste: 1 caixa.
• Com um plano do Vendedor Digital: até 3 caixas diferentes. (E dá pra comprar caixas adicionais depois, em Planos e Cobranças.)

Como conectar

Você dá um nome pra caixa (ex.: "Comercial" — é o nome que aparece dentro do CRM), lê o QR Code com o WhatsApp que vai atender, e pronto: a caixa é criada e o CRM já começa a receber as conversas.

Depois de criada, aparecem duas opções — e elas são MUITO diferentes

Com a caixa criada, você instala a sua vendedora. Se você ainda não criou a caixa, o painel não deixa continuar — porque é preciso dizer onde ela vai atender.

Na instalação você preenche:

• A caixa de entrada em que ela vai trabalhar.
• O gênero — só define os pronomes que ela usa pra falar de si mesma (ele / ela).
• O nome dela.
• A cidade onde ela "mora". Isso não é enfeite: na hora de criar proximidade com o seu cliente, ela usa essas informações pra soar como alguém dali, de verdade.

A instalação demora um pouco (pode ser 10 minutos, pode ser uma hora). Você não precisa ficar olhando: quando terminar, eu te chamo no seu WhatsApp, aviso que ela está pronta e já te passo os primeiros passos do treinamento.

Enquanto isso não acontece, você pode adiantar a parte de baixo desta página (Central de conhecimento).

Assim que a sua agente é instalada, ela não sai atendendo os seus clientes na hora. Ela nasce no modo treinamento, que serve pra você ensiná-la sobre o seu negócio com calma e segurança.

Dentro do modo treinamento você tem três ferramentas:

a) Estudar o seu site

Você entrega o endereço do seu site e ela lê tudo que estiver ali dentro pra entender o seu negócio, os seus serviços e os seus preços.

b) Mineração de conhecimento

Ela lê as conversas que o seu comercial já teve com clientes, pra aprender do jeito mais fiel possível: como você fala, o que você vende, como negocia, o que costuma perguntar.

Pra ligar isso, você precisa marcar um horário em que ela pode te procurar. Nesse horário ela te manda mensagem perguntando, item por item: "posso guardar isto na memória? e aquilo?" — e você aprova ou não. Mesmo depois de aprovado, se o assunto voltar a aparecer, ela pode confirmar de novo com você. Você não precisa se esforçar pra ensinar tudo: liga a chave, diz o horário, e ela puxa o assunto.

c) Contatos de treino adicionais

Você pode autorizar outros números (um sócio, alguém do time) a conversar com a agente durante o treino, pra ajudar a moldar o comportamento dela.

Repare numa coisa que aparece no vídeo: o número que fala com a agente no treino é diferente do número comercial que atende os clientes. Dá pra ter vários números pessoais treinando ao mesmo tempo sem atrapalhar o atendimento real.

Tudo que a sua agente aprende (e que você autorizou) fica registrado aqui, num formato simples de ler e editar — parecido com um bloco de notas. Serve pra consultar o que ela sabe e pra escrever você mesmo, sem precisar ligar o modo treinamento e sem gastar crédito à toa.

O que dá pra colocar aqui

• Texto livre: horário de atendimento, regras da casa, política de troca, o que for. Documento grande não é problema; instrução vaga é. Seja específico — "atendo de segunda a sexta, das 8h às 18h" vale mais que "atendo em horário comercial".
• Arquivos de texto (TXT, DOC, PDF): entram na parte de cima.
• Mídias (imagem, áudio, vídeo): você anexa o arquivo e escreve o que ele é. A agente não enxerga a imagem nem escuta o áudio — ela se guia pela sua descrição pra decidir se envia aquilo e em que momento da conversa. Na hora de anexar, você também confirma que não está passando nenhuma instrução de duplo sentido.

Quando o atendimento estiver no ar, esta tela mostra as mensagens que estão esperando resposta.

A sua agente conversa com várias pessoas ao mesmo tempo, mas responde uma de cada vez, com um pequeno intervalo entre uma e outra. Isso é de propósito: é o que protege o seu número de ser bloqueado pelo WhatsApp por parecer disparo em massa.

Ela também espera cerca de 30 segundos antes de responder cada pessoa — esse tempo é pra você terminar de escrever. Se você mandar três mensagens seguidas, ela responde as três de uma vez, como uma pessoa faria, em vez de responder a primeira e te cortar.

Até aqui a sua agente é receptiva: alguém fala com ela, ela responde. As estratégias de venda ligam o lado ativo dela — ir atrás da venda nos momentos certos. É o que separa a Igris de um atendente comum.

Quando o cliente pede pra parar

Se alguém disser "não quero mais que vocês me procurem", a agente respeita na hora e não vai mais atrás daquela pessoa por conta própria. Em "ver lista" você enxerga todo mundo que pediu isso.

Follow-up: retomar uma conversa que esfriou

Essa é a parte que ficou confusa no vídeo, então vou com calma.

O problema que ele resolve: o cliente puxou assunto, conversou, demonstrou interesse... e sumiu. Não disse não — só parou de responder. O follow-up é a agente voltar nessa conversa depois de um tempo pra tentar destravar a venda.

Você NÃO escreve o que ela vai dizer. Ela já foi treinada pra vender, lê o histórico da conversa no CRM e escreve com as palavras dela. Você configura só duas coisas: em que ponto do seu funil isso vale, e o ritmo das tentativas.

1) A etapa do funil

O seu funil são as fases pelas quais um cliente passa (ex.: entrada de leads → em negociação → proposta enviada). Cada follow-up é amarrado a uma etapa: ele só age enquanto a conversa estiver naquela fase. Quem move a conversa de uma etapa pra outra é a própria agente (ou você, na mão), conforme a conversa evolui.

Cada etapa tem o seu próprio ritmo de follow-ups, independente das outras.

2) O ritmo das tentativas

Dentro de cada etapa você monta uma sequência de retomadas. Para a primeira, você escolhe a partir de quê o relógio começa a contar:

• "Mensagem recebida" — conta a partir da última mensagem que o cliente te mandou.
• "Mensagem enviada" — conta a partir da última mensagem que saiu do seu lado (tanto faz se foi a agente ou uma pessoa do time que respondeu pelo CRM).

Da segunda retomada em diante, não tem essa escolha: cada uma conta o tempo a partir da retomada anterior. Ou seja, o passo seguinte só começa a contar quando o passo atual foi enviado.

Você define as horas de cada passo (de 1 a 24), pode repetir o mesmo valor, e pode ter até 10 passos por etapa. A última retomada de cada etapa é sempre uma mensagem de despedida — um encerramento educado do tipo "vou parar de te chamar por aqui, quando quiser é só me escrever".

Uma trava importante: o follow-up não age no passado

No momento em que você liga o follow-up, ele passa a valer só pras conversas daí pra frente. Conversas que já estavam paradas há dias não recebem uma enxurrada de mensagens de retomada. (Nos nossos testes, sem essa trava, uma única ativação dispararia centenas de mensagens de uma vez — com ela, zero.)

Duas opções extras do follow-up

• "O cliente respondeu e sumiu de novo?" Se você ligar essa opção, quando a pessoa responde uma retomada e depois some outra vez, a contagem volta pro primeiro passo. Se deixar desligada, a sequência continua de onde parou (a próxima retomada é a que viria a seguir).
• "Mover pra venda perdida no fim" Se ligada, quando a mensagem de despedida é enviada, a conversa sai automaticamente pra etapa de "venda perdida" do seu funil. Se desligada, a conversa fica onde está e você decide o que fazer.

Janela de horário

Você define um intervalo do dia em que as retomadas podem sair (ex.: 8h às 20h). Se uma retomada "venceria" às 3h da manhã, ela não some — espera abrir a janela e sai às 8h. O relógio das horas também só corre dentro da janela.

Reativação: parecido, mas para quem não está negociando

A reativação tem quatro tipos:

• Programadas — o cliente disse "agora não dá, me chama no dia 5" ou "me procura no quinto dia útil". A agente se agenda sozinha e chama na data. Você não precisa anotar nem lembrar.
• Estratégicas — de tempos em tempos, ela puxa um assunto leve com quem está sumido, sem tentar vender, usando algo que já foi conversado (descobriu numa conversa que a cliente é mãe → pergunta como está o filho). Você escolhe pra quem isso vale: quem demonstrou interesse, quem já comprou, ou quem não comprou. Ela conta o tempo desde a última interação dos dois lados; quando a reativação sai, o relógio zera sozinho.
• Comemorativas — datas. As fixas valem pra base inteira (Ano Novo, Dia do Consumidor, Páscoa, Dia dos Namorados, Natal). As pessoais (Dia das Mães, Dia dos Pais, aniversário) a agente agenda por conta própria, porque só ela sabe se aquele contato se aplica — ela não manda "feliz Dia das Mães" pra quem nunca disse que é mãe.
• Campanhas — o assunto abaixo.

Campanhas — lista de transmissão feita com cuidado

É o clássico "disparar uma mensagem pra muita gente", só que sem queimar o seu número. Como funciona:

• Você anexa uma imagem ou PDF (opcional) e escreve o contexto da abordagem — ex.: "promoção de Black Friday, 30% à vista". Isso não é o texto que vai ser enviado: a agente aborda cada pessoa com as palavras dela, a partir desse contexto. Não sai igual pra todo mundo.
• Você sobe a lista de contatos (dá pra importar de um arquivo, e a leitura é feita no seu próprio navegador — a lista não passa por servidor nenhum) ou adiciona um a um.
• Você define quantas abordagens por dia e em que horário.

Agendamentos

Uma tela de calendário mostra, por dia, todas as reativações que a agente já programou. Clica no dia, vê a lista; clica numa reativação, vê o contexto dela. Você não precisa acompanhar isso de perto — é só pra ter visibilidade.

Cada conversa que a sua agente tem consome uma cota. Quanto mais coisa ela sabe sobre o seu negócio, mais "pesado" fica cada atendimento — por isso o consumo varia de conta pra conta, e não dá pra dizer um número fixo.

A tela de Uso tem três medidores:

• Sessão atual — uma janela curta (algumas horas). Encheu, ela espera a próxima janela pra continuar.
• Limite semanal — a mesma ideia, no período de uma semana.
• Armazenamento em disco — o espaço dos arquivos que você subiu pra ela usar no atendimento.

Se a barra encher, a agente pausa. Pra ela não parar, você tem duas saídas em Créditos de uso:

• Comprar um pacote de créditos avulso.
• Ligar a recarga no cartão: você cadastra um cartão e, quando o limite estoura, a recompra acontece sozinha pra ela seguir vendendo sem interrupção.

Aqui fica toda a gestão do serviço:

• Ajustar o plano — subir (upgrade) ou descer (downgrade).
• Recursos adicionais — caixas de entrada a mais, funcionários a mais dentro do CRM, espaço em disco a mais.
• Método de pagamento — trocar o cartão ou a forma de cobrança.
• Faturas — o histórico dos seus pagamentos com a gente.
• Cancelamento — se algo não estiver bom, o pedido passa por aqui e a gente analisa com você.

Assim que você compra qualquer coisa, o recurso é liberado na hora. Se por algum motivo não liberar, é só chamar o suporte.

Você pode deixar o painel no tema claro ou escuro, como preferir a sua vista. Existem ainda ajustes de treinamento, integrações e outros que vão ganhar vídeos próprios — quando esses conteúdos estiverem prontos, eles aparecem aqui na biblioteca.

A Visão geral é a primeira tela que você vê ao entrar. Ela resume, num lugar só, o que você configurou nas outras seções:

• a evolução do seu uso no ciclo;
• quais estratégias de venda estão ligadas e quais não;
• como está a fila de atendimento da agente;
• quantas caixas de entrada você está usando.

O botão CRM abre o Igris CRM numa aba nova — é lá que você e a sua equipe acompanham as negociações lado a lado com a agente.

No fim do vídeo, o meu pai manda um "oi" pro número de treino e mostra a resposta chegando: a mensagem entra, a agente processa e responde. Dois detalhes reais que valem saber: às vezes a primeira mensagem de uma conversa nova demora a "encaixar" e você precisa mandar uma segunda; e, como já falei, ela espera ~30 segundos antes de responder pra te dar tempo de terminar.

As estratégias de venda (follow-up, reativações, campanhas) podem esperar você estar confortável com o básico. Elas estão aqui quando você quiser.

Desça até os comentários e escreva — eu ou o time do meu pai respondemos por aqui mesmo. Se preferir falar em particular, o balão de suporte dentro do painel também chega direto na gente.

E se quiser aprender a vender melhor (não só operar o painel), o Diego atende pessoalmente: dá pra marcar uma conversa com ele sobre técnica de vendas, pra você e pra sua equipe. Lembra da carteira de motorista lá do começo? É essa a aula.